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Publikationen

Publikationen in Fach- und Praxiszeitschriften
Ständig auf dem neuesten Stand zu sein, ist für den Erfolg unserer Arbeit unerlässlich. Machen Sie sich durch unsere Publikationen in Fach- und Praxiszeitschriften ein Bild davon, dass wir am State of the art arbeiten - und diesen mit innovativen Ansätzen sogar weiter entwickeln. Die Liste unserer Publikationen:

  • Die Anziehungskraft des Besonderen - Apothekenpositionierung mit Methode, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, August 2010

  • Kooperation mit der Pharmaindustrie und dem Pharmagroßhandel: Wunsch und Wirklichkeit, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 17/2010, gemeinsam mit Thomas Foscht und Karin Seebacher

  • Authentische Kommunikation, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juli 2010

  • Preiskampf ohne Katerstimmung, in: ÖGZ - Österreichische Gastronomie- und Hotelzeitung, 18.6.2010

  • Die "Stressless-Apotheke", Teil 2, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Mai 2010

  • Die "Stressless-Apotheke", Teil 1, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, April 2010

  • Preisgestaltung in schwierigen Zeiten, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, März 2010

  • Marketingtrends 2010, in: KFZ-Wirtschaft, März 2010

  • Auffallen um jeden Preis?, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Februar 2010

  • Kundenwunsch Power Selling?!, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Jänner 2010

  • Die Kunst, das Richtige zu tun, in: KFZ-Wirtschaft, Jänner 2010

  • Umgang mit schwierigen Kunden, in: KFZ-Wirtschaft, November 2009

  • Programmierte Missverständnisse, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Oktober 2009

  • Die Werkstatt aus Sicht Ihrer Kunden, in: KFZ-Wirtschaft, Oktober 2009

  • Alles neu in der Krise? Teil 2, in: KFZ-Wirtschaft, September 2009

  • Anleitung zur glücklichen Erfolglosigkeit, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, August 2009

  • Die selbstgesteuerte Apotheke, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juli 2009

  • Alles neu in der Krise?, in: KFZ-Wirtschaft, Juli-August 2009

  • Live-Marktforschung: "Ennstal Auto" geht neue Wege, in: KFZ-Wirtschaft, Juni 2009

  • Konsumenten zwischen Anti-Aging und Pro-Aging als neue Herausforderung für Unternehmen , in: Klingenböck, U.; Niederkorn-Bruck, M.; Scheutz, M. (Hrsg.): Alter(n) hat Zukunft, (StudienVerlag) 2009, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Das Ohr am Kunden, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Mai 2009

  • Vorwärtsgerichtete Führung: Fit für den "Führungs-Triathlon"?, in: KFZ-Wirtschaft, Mai 2009

  • Vorwärtsgerichtete Marktbearbeitung: Ordentlich "kurbeln", und das richtig!, in: KFZ-Wirtschaft, April 2009

  • "Subtime" Kommunikation, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, März 2009

  • Vorwärtsgerichtete Strategien: Offensiv durch die Krise, in: KFZ-Wirtschaft, Februar 2009

  • Mimik und Gestik können mehr sagen als tausend Worte, in: Tinnitus Forum, Zeitschrift der Deutschen und Schweizerischen Tinnitus-Liga, 1/2009

  • Integrierte Kommunikation unterstützt im Verkauf, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Jänner 2009

  • VorwärtX durch Marktforschung, Serie zum Thema "Marktforschung in der Automotive-Branche", in: KFZ-Wirtschaft, Jänner 2009

  • "State of the Art"-Marketing, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 25/2008, gemeinsam mit Thomas Foscht und Birgit Seebacher

  • Erfolgsfaktoren für gezielte Kundenorientierung, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, November 2008

  • Mimik und Gestik können mehr sagen als tausend Worte, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juli 2008

  • Employer Branding - Der Weg zur attraktiven ArbeitgeberInnenmarke, Universität Graz, 2008, gemeinsam mit Michaela Stock

  • Mit Handouts 2.0 direkt in den Kopf des Kunden, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Juni 2008

  • Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Kunden unterschiedlichen Alters, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 11/2008, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Damit der Funke überspringt: Employer Branding - Begeisterung als Strategie, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Mai 2008

  • Rollenwechsel: Vom König zum Partner. Das richtige Verhalten zur Kundenorientierung, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, März 2008

  • Aktivierung der Kunden: So lässt sich Aufmerksamkeit wecken, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, Februar 2008

  • Kein Drama mit Kundenbeschwerden, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, November 2007

  • Vom Beschwerdedrama zum Kassenschlager, in: Apotheke+Marketing - Magazin für moderne Apothekenführung, September 2007

  • Kundenzufriedenheit und -loyalität in der Apotheke, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 21/2007, gemeinsam mit Thomas Foscht und Heike Riedl

  • Mixed Methods - Systematisierung von Untersuchungsdesigns, in: Buber, R.; Holzmüller, H. H. (Hrsg.): Qualitative Marktforschung, (Gabler) 2007, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • Der demographische Wandel als Herausforderung für das Marketing, in: Ballwieser, W.; Börsig, C. (Hrsg.): Demographischer Wandel als unternehmerische Herausforderung, (Schäffer-Poeschel) 2007, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • Wachstumspotenziale in der Apotheke, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 5/2007, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Das Kundenalter als Einflussfaktor auf den Erfolg von Kundenbeziehungen im Handel - Analyse direkter und moderierender Effekte im Textileinzelhandel, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 4/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • Customer Satisfaction and the Austrian Pharmacy Retailing Industry seen from a Growth-oriented Perspective, in: European Retail Digest, Summer 2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und M. Laura Moazedi

  • Mixed Methods - Ein neuerer Zugang in der empirischen Marketingforschung, in: der markt, Zeitschrift für Absatzwirtschaft und Marketing, 3/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • Die Bedeutung der Innen- und Außengestaltung von Apotheken, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 26/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Iris Friessnegg

  • Strategische Positionierung und Marken, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 14/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Heike Riedl

  • Positionierung für die Zukunft, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 8/2006

  • Glaubwürdigkeit in der Automotive-Branche, in: KFZ-Wirtschaft, 5/2006

  • Handelswerbung - Strategien und Instrumente , in: Zentes, J. (Hrsg.): Handbuch Handel, (Gabler) 2006, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Apothekensoftware - "Freund oder Feind"?, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 13/2006

  • Strategische Analyse von Geschäftsmodellen, in: Apotheker Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 12/2006

  • Mit Handouts (Handzetteln) zum Erfolg, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 10/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Kundenbeschwerden als Erfolgserlebnis, in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 7/2006

  • Konsumentenverhalten und Konkurrenz, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 11/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Iris Steinegger

  • Mit Beziehungsmanagement systematisch zum Erfolg, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 2/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Weiche Erfolgsgrößen im Fokus, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 1/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Der Kunde im Fokus, Serie zum Thema "Kundenorientierte Unternehmensführung in Apotheken", in: Österreichische Apotheker-Zeitung, 1/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Spielwiese der Zukunft - der Future Store, in: Apotheker Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 11/2006

  • 50plus - misunderstood?, in: Absatzwirtschaft - Zeitschrift für Marketing, 3/2006, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • 50plus - misunderstood, in: Science Factory - Absatzwirtschaft Online, 4/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • Kaufbarrieren der Generationen 50plus, in: IRM-Studienreihe "50plus-Marketing", (Institut für Relationship Marketing) 2005, gemeinsam mit Maryam Laura Moazedi

  • Kundenbindung der Generationen 50plus, in: IRM-Studienreihe "50plus-Marketing", (Institut für Relationship Marketing) 2005, gemeinsam mit Maryam Laura Moazedi

  • Loyalty Marketing for 50plus Consumers - Findings for a better understanding of loyalty behaviour, in: The European Retail Digest, Oxford Institute of Retail Management, Spring 2005, gemeinsam mit Thomas Foscht, Bernhard Swoboda und Maryam Laura Moazedi

  • Erklärung des Verkaufserfolges im Relationship Marketing mit Konzepten der Transaktionsanalyse, in: ZTA - Zeitschrift für Transaktionsanalyse, Sonderheft Organisationsentwicklung, 4/2005

  • Customer Relationship Marketing (CRM) in Retailing, in: Kotzab, H.; Bjerre, M. (Hrsg.): Retailing in a SCM-Perspective, Copenhagen Business School Press 2005, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • Harte Erfolgsgrößen im Fokus, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 23/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Controlling von Kundenbeziehungen, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 22/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Beziehungskrisen meistern, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 21/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Kunden emotional binden, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 20/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Neue Kunden gewinnen, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 19/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Kundenlebenszyklen in Beziehungen, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 18/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Was "bringt" Beziehungsmanagement?, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 17/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Kundenwert aus Apothekensicht, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 16/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Wie loyal sind Ihre Kunden?, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 15/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Kundenzufriedenheit ist subjektiv, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 14/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Kundennutzen aus Kundensicht, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 13/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Erfolg in jeder Beziehung, Apothekenmarketing-Serie zum Thema "Modernes Beziehungsmanagement in Apotheken", in: Apotheker-Krone - Exklusiv für Pharmazeuten, 12/2005, gemeinsam mit Thomas Foscht

  • Analyse von Verkaufsinteraktionen im beziehungsorientierten persönlichen Verkauf, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 4/2004

  • Beziehungsanalyse in Verkaufsgesprächen - Ergebnisse einer empirischen Transaktionsanalyse, in: Marketing ZFP - Zeitschrift für Forschung und Praxis, 4/2004

  • Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 7/2004, Link

  • Wertoptimiertes Management, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 8/2004, Link

  • Wie Sie Kundenwerte gezielt steigern, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 9/2004, Link

  • Die Tiefenanalyse, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 10/2004, Link

  • Beziehungskompetenz weiterentwickeln, Serie: Autoverkauf - Profitable Kundenbeziehungen aufbauen, in: KFZ Wirtschaft, 11/2004

  • Interaktives Szene-Beziehungsmanagement als Ansatz zur Internationalisierung - Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde, in: Ahlert, D.; Schröder, H.; Olbrich, R. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement, (Deutscher Fachverlag) 2004, gemeinsam mit Thomas Foscht und Bernhard Swoboda

  • Export, kooperative und integrative Markteintrittsformen: Eine vergleichende Analyse, in: Zentes, J.; Morschett, D.; Schramm-Klein, H. (Hrsg.): Außenhandel: Marketingstrategien und Managementkonzepte, (Gabler) 2004, gemeinsam mit Thomas Foscht und Claudia Pieber

  • Die strategische Perspektive des Innovationsmanagements im Handel, in: Trommsdorff, Volker (Hrsg.): Handelsforschung 2004, (BBE Verlag) 2004, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht

  • Markteintritt in Kroatien durch Gründung einer Tochtergesellschaft, in: Zentes, Joachim; Swoboda, Bernhard (Hrsg.): Fallstudien zum Internationalen Management, 2. Aufl., (Gabler) 2004, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann

  • "Die "neuen" Alten - Einkaufs- und Konsumverhalten der Generation 50+", Referent: Mag. Gerhard Ortner-Pitzl, Abteilungsleiter Consumer Goods, Retail & Mobility, Fessel GfK, Institut für Marktforschung GmbH, Marketing Club Bericht 5/2004

  • "Vögeles Erfolgsstrategie im schwierigen Einzelhandelsumfeld", Referent: Dr. Martin Zieger, Vorstandsdirektor der Charles Vögele (Austria) AG, Marketing Club Bericht 4/2004

  • "Stadthalle Graz - Start für ein Messe- und Veranstaltungszentrum ins 21. Jahrhundert", Referentin: Ingrid Marsoner Pichler, Mitglied der Geschäftsführung der messencentergraz BetriebsgesmbH & Co KG, Marketing Club Bericht 3/2004

  • "Kleine Zeitung Online - Der multimediale Lebensbegleiter", Referentin: Mag. Barbara Ebner, Geschäftsführerin der Kleine Zeitung Online GmbH & Co KG, Marketing Club Bericht 2/2004

  • "Marktforschung einmal anders - Geomarketing", Referentin: Gabriele Klima, Inhaberin von klima consulting & geo-marketing, Marketing Club Bericht 1/2004

  • Innovation in Retailing: Gradual or radical innovations of business, in: The European Retail Digest, (Oxford Institute of Retail Management) Spring 2003, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht

  • Management von Kundenfeedback - Integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit, (Gabler) 2003, Link

  • Vom Kundenfeedback-Management zum Systemischen Transaktionsmanagement - Empirische Wirkungsanalyse von Mustern in Kunden-Unternehmens-Beziehungen auf Basis einer systemtheoretisch fundierten Transaktionsanalyse, (Dissertation Universität Graz) 2003

  • "Der neue Citypark", Referent: Mag. Jürgen Laban, Geschäftsführer der Citypark Werbe- und Verwaltungsges.m.b.H., Marketing Club Bericht 11/2003

  • "PAYER - der Rasierer aus St. Bartholomä erobert world wide leading brands", Referenten: Mag. Michael Viet und Dr. Rob Bekkers, Geschäftsführer von PAYER, Marketing Club Bericht 10/2003

  • "Erlebniswelt Bad", Referenten: Mag. Susanne Schneider-Assion, geschäftsführende Gesellschafterin, und Mag. (FH) Christian Kummer, Odörfer Haustechnik GmbH, Marketing Club Bericht 9/2003

  • "Auswege aus der Diskontfalle - Achten Sie auf Ihre Marken!", Referenten: Dr. Hanspeter Madlberger, Herausgeber von Key Account, und Peter Damisch, Geschäftsführer von Fessel GfK, Institut für Marktforschung GmbH, Marketing Club Bericht 8/2003

  • "Kunst und Werbung - ARTvertising", Referent: Prof. Dr. Gerhard Puttner, Chairman der AHA Puttner Bates Werbeges.m.b.H., Marketing Club Bericht 7/2003

  • "Fielmann - mit gelebter Kundenorientierung zum Marktführer in Europa", Referent: Dipl.Oek. Hans-Peter Hagen, Regionalleiter Österreich, Fielmann AG, Marketing Club Bericht 6/2003

  • "Internationale Trends im Handel", Referent: Univ.-Prof. Dr. Peter Schnedlitz, Wirtschaftsuniversität Wien, Abteilung für Handel und Marketing, Marketing Club Bericht 5/2003

  • "Der Relaunch der Kleinen Zeitung", Referent: Mag. Hubert Patterer, stv. Chefredakteur der Kleinen Zeitung, Marketing Club Bericht 4/2003

  • "Email Marketing in der Praxis - Erprobte Strategien für profitable Kundenbindung", Referent: B.A. Daniel Harari, Mitbegründer und Marketing Director von emarsys eMarketing Systems AG, Marketing Club Bericht 3/2003

  • "Erfolgreiche Verhandlungen durch Kreativität", Referent: Dr. Ivo Greiter, Kanzlei Greiter, Pegger, Kofler & Partner, Marketing Club Bericht 2/2003

  • "NÖM denkt weiter", Referenten: Ing. Artur Hartlieb, Marketingmanager NÖM AG, und Martin Weinand, ZERO Communication, Marketing Club Bericht 1/2003

  • Integrierte Kommunikation - die Sicht österreichischer Unternehmen, in: Transfer - Werbeforschung und Praxis, (Werbewissenschaftliche Gesellschaft) 4/2002, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht

  • "Qualitätsmanagement am Beispiel der TANN", Referent: Huber Stritzinger, Konzernleiter TANN Fleisch- und Wurstwaren, Marketing Club Bericht 11/2002

  • "Future Trends - Perspektiven für das Marketing von morgen", Referent: Dr. Peter Kreuz, Geschäftsführer des Future Trend Institute, Marketing Club Bericht 10/2002

  • "Menschlichkeit hat Zukunft", Referent: Direktor Franz Küberl, Caritas, Marketing Club Bericht 9/2002

  • "Die 10 wichtigsten Prinzipien der Marken-Positionierung", Referent: Michael Brandtner, Brand-Positioning-Consultant, Marketing Club Bericht 8/2002

  • "Kommunikation in Bürowelten - Sind auch Sie fit für die Zukunft?", Referent: Burkhard Remmers, Publizist und Kommunikationsfachmann, Marketing Club Bericht 7/2002

  • "Die Markenführung einer regionalen Zeitschrift und deren Erfolgfaktoren - dargestellt am Beispiel des Steirer Monat", Referenten: Mag. Helmut Schoaß, Geschäftsführer, Mag. Robert Eichenauer, Prokurist, und Uwe Sommersguter, Chefredakteur, Steirer Monat, Marketing Club Bericht 6/2002

  • "Sport und die Wirtschaft", Referenten: Hubert Neuper, ehem. Sportler und Gründer des World Sports Award, und Edi Finger jun., Sportchef von Ö3, Marketing Club Bericht 5/2002

  • "Airline Catering - Herausforderung im Steigflug", Emmerich P. König, Geschäftsführer der Airest Restaurant- und Hotelbetriebsges.m.b.H., Marketing Club Bericht 4/2002

  • "Marketing des Handels im Zeitalter des Internets am Beispiel der 3-Marken-Politik der Libro AG", Referent: André M. Rettberg, Vorstandsvorsitzender der Libro AG, Marketing Club Bericht 3/2002

  • "Marketing - ein Fremdwort für einen Komponentenhersteller?", Referent: Dipl.-Ing. Erich Kirchner, Leiter der Abteilung Strategie/Marketing bei AT&S Austria Technologie Systemtechnik AG, Marketing Club Bericht 2/2002

  • "Die Strukturen im Wandel - Wie künstliche Intelligenz, Gentechnik und Multimedia unsere Welt verändern", Referent: Prof. Dr. Hans Ambros, Direktor der Studiengesellschaft für Sparkasseninnovation, Marketing Club Bericht 1/2002

  • HandelsMonitor Band 5: Neue Wege des Handels - Durch strategische Erneuerung zu mehr Wachstum und Ertrag, (Lebensmittel Zeitung) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht

  • Grundlagen des Handelsmanagements, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht

  • Die neuen Herausforderungen für das Handelsmanagement, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht

  • Grundlagen des Handelsmanagements, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Thomas Foscht

  • Servicepolitik, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001

  • Die Konzepte der Führung, in: Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim: Handelsmanagement, (Vahlen) 2001, gemeinsam mit Hans-Peter Liebmann und Claudia Ulrich

  • Das Konzept der Lernenden Organisation als Ansatz für ein erfolgreiches Veränderungsmanagement, (Diplomarbeit Universität Graz) 1999